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鏡台とガラスショーケースの回収をお願いしていた。

しかし、待っていたが、予約している時間になっても、作業担当者の方が来ない。

どうなっているのか?何故約束時間に来ないのか?

事実確認

オペレーターへご希望日時をお伝え頂いておりましたが、スケジュール上、ご予約の段階で、お客様のご希望時間にお伺いすることが難しい状況でした。

お客様へ日時のご相談をさせていただくため、ご連絡をいたしましたが、お電話がつながりませんでした。

その後、折り返しのご連絡はいただいていなかったのですが、作業が立て込んでいたため、こちらからの電話は初めの1回しかできていませんでした。

その後、連絡が取れていないままご希望の日にちを迎えてしまい、対応が出来なかったため、ご希望日時にお伺いできず、ご迷惑をおかけした形となりました。

神奈川片付け110番からのコメント

この度は、お客様へのご連絡不足により、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご依頼に対しての、スケジュール管理スタッフの考えの軽率さが招いた結果であると、痛感しております。

また、こちら側の不手際でご希望の日時でご対応できなかったにもかかわらず、お時間をずらしての対応をご提案させていただいた際に、快くご了承いただき、誠にありがとうございました。

今後このようなことがないよう、社員スタッフ一同、スケジュール管理の徹底に努め、再発防止に努めてまいります。

ご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。