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冷蔵庫回収してもらったが、本体下にあった水受けは置いて行かれた。

そういうところに気遣いはないのか。
普通持って行ってくれると思う。

回収忘れなのか?そもそも料金外なのか?
どちらにしても不満。

事実確認

当日作業させて頂きました作業員に確認させていただきました。

通常水受けはセットで回収させていただいておりますので、作業員本人も回収したものと思っており、指摘され逆に戸惑っておりました。

カウンターを乗り越えての作業だったため、ただただ、忘れてしまったと思われます。

数点の回収品が有る場合は積み残しが有るかどうか、お客様に確認するのは通常業務として指示しているのですが、今回は一点のみの回収でしたので、その作業をしなかったのと、パーツの部分でしたので単純に積み忘れてしまった様子です。

今後、細心の注意を払い作業をさせていただきます。
再度作業員にも徹底させて参りたいと思います。

ご迷惑おかけして申し訳ありません。

神奈川片付け110番からのコメント

この度は、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

回収を依頼いただき、すべてお任せいただいているのに、回収し忘れったということですので、お怒りはごもっともだと深く反省しております。

今後は、回収から回収後の確認まで徹底して、再発防止に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。